Pentru pastrarea garantiei va rugam sa respectati urmatoarele instructiuni:
- Urmariti cu strictete modul de utilizare al produsului înscris în manualul de utilizare al calculatorului. - Nu îndepartati eticheta cu numarul de serie al produsului - Nu faceti nici o modificare nepermisa asupra produsului. - Nu fortati depasirea parametrilor produselor în scopul depasirii performantelor. - Nu faceti modificari hardware asupra sistemului si nu înlaturati sigiliul aplicat de firma. - Orice modificare hard a sistemului se face gratuit de catre personalul calificat al firmei noastre, daca subansamblul de montat provine de la firma noastra. - Orice interventie soft ulterioara cumpararii se face contra cost (devirusari, restaurari de date, instalari drivere, etc.).
- Produsul livrat are in componenta subansamble electronice si mecanice care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, transport, depozitare, punere în functiune, exploatare, întretinere si reparatii prevazute în documentatia tehnica sau în manualul de utilizare precum si a urmatoarelor conditii tehnice generale de instalare si utilizare: tensiunea de alimentare: 220V+10-15%, obligatoriu prize cu împamântare!; Tensiunea masurata între carcasa echipamentului si nulul prizei de alimentare (cu aparatul pornit) sa nu depaseasca 1V!; Frecventa retelei: 50Hz+/-2%!; Temperatura: 10-35 grC; Umiditate: 65% fara condensare; Presiunea atmosferica: 84-107kPa!; Mediu lipsit de praf, agenti corozivi si vibratii!; Conectarea între ele a echipamentelor este permisa doar cu acestea deconectate de la reteaua de alimentare.
Conditii de garantie:
- Produsele beneficiaza de garantie în conformitate cu legislatia româna in vigoare (O.G. 21/92 si H.G. 394/95).
- Termenul de garantie este cel înscris în certificatul de garantie.
- Durata medie de utilizare, în regim normal de lucru, pentru calculatoare este de 5 ani, iar pentru imprimante este 3 ani.
- Firma noastra asigura garantie pentru toate produsele comercializate, cu exceptia materialelor consumabile (riboane, capete matriciale, capete pentru imprimante cu jet de cerneala, rezerve si cartuse de cerneala, toner, developer, cilindru copiator, cabluri de orice fel si dischete sau CD-uri de instalare).
Garantia se acorda la punctul de lucru Cluj al firmei Madd Electronics Group ( Str. Petrovici Nr 16 Cod 400041 , Cluj Napoca ) iar produsele vor fi expediate catre service prin aceasi modalitate in care au fost livrate , pentru clientii din Bucuresti, produsele defecte vor fi preluate gratuit de la domicliul/sediul dumneaoastra. Garantia se refera la schimbarea sau repararea gratuita a produselor cu defecte de fabricatie sau vicii de material ascunse. Schimbarea unor componente nu influenteaza perioada de garantie.
Achizitionarea oricaror componente de la firma noastra nu asigura compatibilitatea cu sistemul cumparatorului, orice reclamatie în acest sens fiind nefondata. Rugam insistent sa ne consultati inaintea achizitionarii unei componente/accesoriu pentru a verifica compatibilitatea produsului cu sistemul dumneavoastra. De asemenea, marfa adusa la comanda, nu se înlocuieste în caz de comanda gresita sau de incompatibilitate.
La solicitarea acordarii garantiei pentru un produs comercializat de noi va fi necesar sa îl prezentati în ambalajul original, cu documentatia tehnica ce a fost livrata, ca si cu eventualele accesorii (drivere, cabluri), însotit de cerificatul de garantie în original, factura în original sau copie si de o mentionare scrisa a defectului constatat. Lipsa unuia dintre elementele mentionate determina imposibilitatea noastra de a asigura garantia. De asemenea se va refuza receptia în vederea asigurarii garantiei pentru acele produse care nu vor avea etichetele sau sigiliile de garantie intacte, sau pentru acele produse care vor avea defecte fizice vizibile.
Pentru asigurarea garantiei componentelor neperiferice este necesara instalarea acestora de catre un salariat autorizat de Madd Electronics Group . Nerespectarea acestor conditii duce la pierderea garantiei. Componentele instalate la punctele autorizate vor fi sigilate separat si se va viza certificatul de garantie.
Ex : se monteaza memoria RAM in timp ce placa de baza este alimentata cu energie electrica etc .
Conditii specifice:
În afara de conditiile generale mai sus mentionate, produsele trebuie sa îndeplineasca urmatoarele conditii specifice pe tip de produs, nerespectarea acestora ducând la pierderea garantiei:
Monitoare: vor fi livrate în ambalajul original sau ambalaj de monitor corespunzator.
Monitoare LCD/TFT: Monitoarele LCD respecta conditiile de garantie impuse de fiecare producator referitor la pixelii defecti. Un numar de 3 pixeli albi, 3 negri, sau un total de 5 pixeli nefunctionali este considerat în parametrii normali de functionare.
Boxe: vor fi livrate în ambalaj original si în set complet (chiar daca defectul se prezinta la una din componentele setului).
Placi de baza: vor fi livrate însotite obligatoriu de accesorii (placuta pt. conexiunile I/O, cabluri, manual si CD cu drivere de instalare). Nu trebuie sa prezinte chipset ars sau sa aiba piese lipsa. Sa nu aiba mufele IDE sau orice alta componenta rupta sau crapata.
Procesoare: nu trebuie sa aiba pini îndoiti, pastila de siliciu sa nu fie arsa sau ciobita. Sa nu prezinte urme de arsuri pe suportul de textolit. Lipsa sau deteriorarea partiala a suportilor de cauciuc pentru cooler de pe procesoarele AMD anuleaza acordarea garantiei. Seria sa nu fie îngalbenita, topita, dezlipita.
HDD: totaliatatea seriilor de producator si furnizor sa fie intacte; în cazul HDD Seagate, numarul serial de pe partea laterala trebuie sa fie intact; sa nu aiba componente electronice arse; sa nu aiba mufa IDE sau cea de alimentare crapata!!!
Unitati optice: sa nu aiba trapa blocata în pozitia deschis. Spargerea CD-urilor în interiorul unitatilor CD-ROM, DVD-ROM, CD-RW etc. duce la pierderea garantiei acestora!
Carcase: garantia se refera exclusiv la sursa de alimentare a carcasei, aceasta se va trimite separat daca e cazul.
Imprimante: Folosirea cartuselor reîncarcate duce la pierderea garantiei. Pentru imprimante este obligatorie: - folosirea consumabilelor originale - utilizarea unei hârtii cu caracteristicile recomandate în manualul de utilizare al imprimantei. Foarte important: ribboanele, cartusele, capetele pt. imprimantele jet, tonnerul, developerul si cilindrul copiator livrate odata cu imprimanta sunt considerate consumabile si nu fac obiectul acestei garantii.
Notebook-uri: vor fi livrate cu toate accesoriile si geanta originala .
Nota: bateriile de notebook sunt considerate consumabile si au termen de garantie de 6 luni.
Software: Garantia pe care o acordam pachetelor software se refera exclusiv la integritatea programelor puse la dispozitie de produaator pe mediul de stocare. Perioada de garantie este de o luna de la data cumpararii produsului. Modificarile de configurare si utilizarea incorecta a produselor software exonereaza vânzatorul de orice raspundere. Utilizarea pachetelor software în afara scopurilor pentru care au fost pregatite nu poate implica responsabilitatea vânzatorului, dar poate implica responsabilitatea cumparatorului, în cazul în care nu respecta prevederile legale în vigoare.
Garantia se acorda numai clientilor si revânzatorilor nostri, Madd Electronics nefiind în nici un caz raspunzatoare în fata tertilor care vor fi achizitionat produsele comercializate de noi prin acestia.
Garantia nu se acorda produselor, partilor de produs sau componentelor care, în opinia specialistilor nostri motivata în scris, s-au defectat datorita instalarii improprii, manipularii necorespunzatoare, folosirii neconforme cu instructiunile sau accidentelor. Pentru a evita asemenea probleme, recomandam ca instalarea oricarei componente cumparate de la firma noastra sa se faca de catre un salariat autorizat Madd Electronics.
În cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect. Costul manoperei va fi calculat de noi în functie de oferta de servicii actualizata si nu poate fi mai mic decat 3 Euro (fara TVA) per reper reclamat.
Vânzatorul nu va putea fi facut raspunzator, în cazul defectarii produselor livrate, pentru pierderea informatiilor sau datelor si pentru orice alt prejudiciu pe care beneficiarul l-ar putea suferi ca urmare a acestor defectiuni, obligatia vânzatorului fiind numai de a repara sau înlocui produsele defecte. Prin urmare, insistam asupra necesitatii salvarii prealabile a tuturor datelor pasibile a fi pierdute, orice reclamatii ulterioare considerându-se a fi nefondate.
Departamentul tehnic va solutiona orice problema de service în garantie în termen de 7-14 zile lucratoare de la receptia echipamentelor. În cazul în care, datorita unor probleme de aprovizionare, nu se vor putea înlocui echipamentele defecte în perioada de 3 zile de la data receptiei, se va prelungi perioada de garantie cu numarul de zile cât respectivele bunuri nu vor putea fi utilizate de beneficiari. Daca, pe parcursul unei perioade echivalente cu 10% din perioada de garantie, echipamentele nu pot fi depanate sau înlocuite, cumparatorul poate solicita contravaloarea acestora sau alte produse la valoarea actualizata a componentelor care nu se pot înlocui (valoarea actualizata reprezinta valoarea produsului în momentul aducerii în garantie).
Toate precizarile mai sus mentionate se completeaza cu prevederile O.G. 21/92 si H.G. 394/95 si vor fi considerate ca acceptate de parti prin semnarea prezentului document. Orice culpa a unei parti va conduce la anularea în întregime a obligatiilor celeilalte. De aceea va rugam sa solicitati personalului nostru toate informatiile si lamuririle care v-ar putea fi utile in derularea unei colaborari profitabile pentru ambele parti.
A se pastra certificatul de garantie si factura de cumparare !
DECLARATIE DE CONFORMITATE
Noi, Madd Electronics Group, asiguram, garantam si declaram pe proprie raspundere, conform prevederilor art. 5 din Hotarârea Guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune în pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca nici unul dintre produsele comercializate de noi, la care se refera aceasta decalratie, nu pun în pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt în conformitate cu SR EN 60950 + A1 :1996; SR EN 60950 + A1 :1996/A2 1997; SR EN + A1 :1996/A3 :1997; STAS 12318/1-85; STAS 6535-83; STAS6692-83; SR EN 60068-2-1; SR CEI 60038+A1/C1/1997/C1/1998; EN 55022/A1:2000; EN 61000-2-1/A14:2000; EN 61000-3-3/A1:2001; EN 55024:2000; EN 60950:2000.
Produsul facturat corespunde documentatiilor de executie ale fabricantului si este în conformitate cu standardele europene ISO / IEC 22 si EN 45014 emise de laboratoarele autorizate si declaratiei de conformitate a producatorului.
